O Procon de Ferraz de Vasconcelos promoverá, entre os dias 16 e 20 de março, um mutirão de atendimento voltado à orientação e defesa dos consumidores. A ação faz parte da Semana do Consumidor, celebrada em torno do Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março.
Além disso, a programação ocorrerá em Ferraz de Vasconcelos com diversas atividades voltadas ao público. Entre elas estão renegociação de dívidas, fiscalização no comércio, orientação a usuários do transporte público e ações educativas nas escolas.
Renegociação de dívidas com a Sabesp
Primeiramente, um dos principais destaques será o mutirão de renegociação de débitos com a Sabesp. Durante a ação, moradores poderão regularizar contas de água e esgoto em atraso.
Além disso, os consumidores poderão solicitar descontos e facilidades de pagamento. Para participar, será necessário apresentar uma conta ou documento que permita localizar o cadastro. Nesse caso, o pedido de negociação deverá ser feito pelo titular do fornecimento.
Durante o atendimento, a equipe da Sabesp poderá resolver diversas solicitações. Por exemplo, revisão de consumo, análise de faturas, emissão de segunda via e orientações sobre negativação.
Entretanto, quando houver necessidade de análise técnica mais detalhada, o atendimento será registrado como demanda formal. Assim, o cidadão receberá posteriormente um prazo para resposta da empresa.
Fiscalização e orientação no comércio
Além do mutirão, o Procon também realizará visitas de orientação em estabelecimentos comerciais da cidade. Dessa forma, os agentes verificarão o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Entre os pontos avaliados estão exposição correta de preços, validade dos produtos e qualidade do atendimento ao consumidor. Assim, a ação busca orientar comerciantes e evitar irregularidades.
Atendimento a usuários da CPTM
Ao mesmo tempo, a programação prevê um ponto de atendimento voltado aos usuários da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos.
Nesse espaço, os passageiros poderão esclarecer dúvidas e receber orientações sobre direitos do consumidor no transporte público. Dessa maneira, o serviço pretende ampliar o acesso à informação.
Ações educativas nas escolas
Além das atividades de atendimento, o programa Procon nas Escolas também fará parte da programação. Por meio dessa iniciativa, estudantes da rede municipal receberão orientações sobre consumo consciente e direitos do consumidor.
Assim, o objetivo é incentivar a formação de cidadãos mais informados e preparados para lidar com relações de consumo.
Programação será divulgada em breve
Por fim, as datas específicas de cada atividade ainda estão sendo definidas em parceria com empresas e instituições participantes. Em breve, a Prefeitura divulgará a programação completa nos canais oficiais.
Segundo o diretor do Procon de Ferraz de Vasconcelos, Mikael Almeida, a iniciativa busca aproximar o órgão da população.
“A Semana do Consumidor é uma oportunidade concreta de levar o Procon para mais perto da população. Queremos que o ferrazense saiba que tem direitos e que a Prefeitura está ao lado dele para garantir que sejam respeitados.”
