A unidade do Sebrae Aqui de Guararema conquistou o Selo Sebrae de Referência em Atendimento no ciclo 2025. A certificação, na categoria Bronze, reconhece a qualidade dos serviços oferecidos aos empreendedores do município.
O posto funciona na Sala do Empreendedor da Prefeitura de Guararema, dentro da Secretaria Municipal de Emprego e Desenvolvimento Econômico. A premiação foi concedida pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas e oficializada em cerimônia realizada em 24 de fevereiro, na capital paulista.
Avaliação considerou qualidade do atendimento e gestão
O selo reconhece boas práticas e incentiva a melhoria contínua no atendimento aos empreendedores. Além disso, a certificação avalia diferentes aspectos da gestão das unidades.
Entre os critérios analisados estão:
- qualidade do atendimento remoto e digital
- gestão e organização dos serviços
- oferta de soluções para empreendedores
- ambiente de negócios
- infraestrutura e presença digital
- produtividade e cobertura do atendimento
Dessa forma, a avaliação busca garantir que os postos ofereçam suporte eficiente e qualificado aos pequenos negócios.
Guararema se destaca entre centenas de unidades
O processo segue uma metodologia nacional do Sebrae. No entanto, o reconhecimento é competitivo, pois envolve centenas de unidades.
No ciclo de 2025, o estado de São Paulo registrou 249 instituições certificadas. Ao todo, existem mais de 700 postos de atendimento do Sebrae no território paulista.
Assim, o resultado alcançado por Guararema reforça o compromisso da cidade com o empreendedorismo e o desenvolvimento econômico.
Município também conquista Prêmio Cliente Oculto 2025
Durante a mesma cerimônia, a unidade local também recebeu o Prêmio Cliente Oculto 2025, com 100% de aproveitamento nos critérios avaliados.
O prêmio analisa a qualidade do atendimento de forma anônima. Nesse processo, um avaliador atua como um cliente comum e observa aspectos como:
- recepção e acolhimento
- estrutura física do espaço
- clareza nas orientações
- solução de dúvidas e problemas
Com isso, a análise busca identificar pontos de melhoria e incentivar a excelência no atendimento ao público.
Sebrae Aqui fortalece apoio aos empreendedores
A parceria entre a prefeitura e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas ocorre desde 2013, por meio da Sala do Empreendedor e do Banco do Povo Paulista.
Posteriormente, em 2018, foi inaugurado o posto do Sebrae Aqui, ampliando o atendimento aos pequenos negócios da cidade.
No local, empreendedores podem obter orientações sobre:
- abertura e regularização de empresas
- registro de Microempreendedor Individual (MEI)
- gestão financeira e administrativa
- marketing e desenvolvimento de negócios
Além disso, a unidade também promove oficinas, cursos e palestras voltados à qualificação empresarial.
Atendimento ao público
O posto do Sebrae Aqui está localizado na rua Dezenove de Setembro, 127, no centro de Guararema.
Para mais informações, os interessados podem entrar em contato pelo telefone (11) 4693-1432.
Dessa maneira, a certificação reforça o papel da cidade no apoio ao empreendedorismo e na promoção de um ambiente favorável ao crescimento dos pequenos negócios.
