Procon Arujá notifica a CNL e cobra esclarecimentos
O Procon Arujá notifica a CNL para esclarecer a cobrança do pedágio eletrônico “Free Flow” implantado na Rodovia Mogi-Dutra (SP-88). A notificação ocorreu após diversos moradores procurarem o órgão em busca de informações sobre o novo sistema. Dessa forma, a prefeitura reforça seu compromisso com a transparência e a defesa dos direitos do consumidor.
O que foi solicitado à concessionária
O Procon pediu que a Concessionária Novo Litoral apresente, em até 10 dias úteis, detalhes como:
- Estudos técnicos que justificam a implantação do Free Flow;
- Análise de isenção ou descontos para veículos emplacados em Arujá;
- Garantia de isenção total para veículos oficiais;
- Informações completas sobre canais de atendimento e contestação.
Esses pontos são essenciais, sobretudo porque ajudam a evitar prejuízos econômicos e sociais para os moradores diante da mudança no sistema de pedágio.
Por que a notificação é importante
Com a chegada do pedágio automático, muitos arujaenses demonstraram dúvidas sobre cobranças, funcionamento e valores. Assim, a ação do Procon garante que a população tenha acesso às informações necessárias para exercer seus direitos. Além disso, a medida assegura que a concessionária cumpra todos os critérios legais de transparência.
Como o cidadão pode buscar orientação
Os moradores que quiserem registrar reclamações ou buscar esclarecimentos podem entrar em contato com o Procon de Arujá pelos seguintes canais:
- Atendimento presencial: Rua Raposo Tavares, 54 — Centro
- E-mail: proconaruja@gmail.com
- Telefone: (11) 4610-8773
O órgão segue à disposição para orientar a população e garantir que os consumidores tenham seus direitos preservados.
