A Prefeitura de Guararema implantou um novo sistema de comunicação para facilitar a confirmação e o cancelamento de consultas, exames e procedimentos especializados na rede municipal de Saúde. A partir de agora, os pacientes passam a receber avisos automáticos pelo WhatsApp.
O serviço funciona pelo número (11) 99459-5312 e tem como principal objetivo reduzir faltas, otimizar as agendas das unidades de saúde e melhorar a organização dos atendimentos. As mensagens são enviadas automaticamente e servem exclusivamente como lembretes de agendamento.
Sistema permite confirmar ou cancelar atendimentos
Ao receber o aviso pelo WhatsApp, o munícipe deve interagir diretamente com a mensagem. Para isso, é necessário clicar em uma das opções disponíveis: “Confirmar a consulta” ou “Cancelar a consulta”.
O sistema reconhece apenas essas alternativas. Por isso, o usuário não deve responder com textos digitados, áudios, figurinhas ou mensagens diferentes das opções apresentadas.
Além disso, para visualizar todos os detalhes do agendamento, o paciente precisa clicar em “Ler mais”. Nessa etapa, aparecem informações como data, horário e tipo de atendimento.
Canal é exclusivo para envio de lembretes
A Secretaria Municipal de Saúde reforça que o número utilizado no WhatsApp não funciona como canal de atendimento ao público. Ou seja, ele serve apenas para o envio automático de lembretes, confirmações e cancelamentos.
A iniciativa faz parte das ações da Prefeitura para modernizar a comunicação com os moradores e tornar os serviços de saúde mais eficientes e acessíveis.
Unidades seguem responsáveis pelos agendamentos básicos
Em caso de dúvidas, os munícipes podem entrar em contato com a Secretaria Municipal de Saúde pelo telefone (11) 4693-8040.
Já os agendamentos de consultas básicas nas especialidades de Clínica Médica, Pediatria, Ginecologia, Obstetrícia e Odontologia continuam sendo realizados diretamente nas unidades de saúde:
- UBS Jardim Dulce – Rua Padre Manoel da Nóbrega, 23
Telefones: (11) 4693-6147 / (11) 4693-5964 - UBS Lambari – Avenida Francisca Lerário, 955
Telefones: (11) 4693-3448 / (11) 4693-3484 - Centro de Saúde de Atenção Primária (Cesap) – Rua São Vicente de Paula, 110
Telefone: (11) 4693-8570
