Dicas em razão do Dia Mundial do Consumidor
O Procon de Suzano reforça orientações à população sobre direitos e cuidados nas relações de consumo, em razão do Dia Mundial do Consumidor, que será celebrado neste domingo (15/03). Além disso, o órgão destaca a importância de atenção ao realizar compras, contratar serviços ou firmar acordos, tanto em estabelecimentos físicos quanto pela internet.
Verifique informações antes de comprar
Entre os principais pontos de atenção indicados pelo Procon estão:
- Conferir a procedência das empresas;
- Ler contratos com atenção;
- Verificar informações essenciais antes de finalizar qualquer compra ou contratação.
O órgão orienta evitar decisões impulsivas e confirmar dados como CNPJ da empresa, reputação do vendedor, formas de pagamento e políticas de troca, garantia ou cancelamento.
Guarde todos os comprovantes
É importante manter todos os comprovantes de compra, como notas fiscais, comprovantes de pagamento, e-mails, prints de anúncios ou registros de conversas. Esses documentos são fundamentais em caso de reclamação ou denúncia junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Cuidado com golpes online e vendas diretas
O Procon alerta para golpes aplicados por meio de vendas diretas ou ofertas aparentemente vantajosas, principalmente em plataformas digitais e redes sociais. Portanto, desconfie de preços muito abaixo do mercado e verifique se o site possui canais oficiais de atendimento, informações claras sobre a empresa e políticas de troca e devolução.
Evite pagamentos que dificultem identificar o destinatário, como transferências diretas sem segurança. Além disso, não atenda chamadas de vídeo de desconhecidos, pois golpes têm usado imagens e dados pessoais para fraudes.
Atenção a empréstimos consignados
Situações envolvendo empréstimos consignados exigem cuidado especial. Consumidores, principalmente idosos e aposentados, devem evitar fornecer cópias de documentos ou permitir fotos de seus dados durante abordagens de vendedores ou intermediários. Muitas fraudes envolvem contratação de serviços ou empréstimos sem consentimento.
Leia contratos com atenção
Antes de assinar qualquer documento ou aceitar condições de contratação, leia todos os contratos e termos de adesão. Verifique prazos, valores, taxas adicionais, multas e condições de cancelamento. Se houver dúvida, busque orientação antes de concluir a negociação.
Informação é a melhor proteção
A diretora do Procon de Suzano, advogada Daniela Itice, reforça: “A informação é uma das principais ferramentas de proteção do consumidor. É fundamental que a população esteja atenta aos seus direitos e adote cuidados antes de qualquer negociação. Em caso de dúvida, busque informação e evite decisões precipitadas, principalmente em compras online, contratos ou financiamentos.”
Como entrar em contato
Para esclarecimento de dúvidas, orientação ou registro de reclamações, a população pode procurar o Procon de Suzano presencialmente na rua Baruel, 126, no centro, ou entrar em contato pelos telefones: (11) 4744-7322 e (11) 4744-7461.
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