O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (21) novas medidas para facilitar a recuperação de contas do Gov.br. A mudança busca agilizar o acesso de usuários que perderam ou trocaram de celular.
Agora, o sistema permitirá o cadastro de um e-mail exclusivo para recuperar a conta. Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), o novo recurso reduzirá o tempo de recuperação do acesso, que antes podia levar até três dias.
Com a atualização, os usuários poderão recuperar a conta “em minutos”, desde que ativem a verificação em duas etapas.
Gov.br exigirá verificação em duas etapas
O cadastro do novo e-mail de recuperação ficará disponível apenas para quem utilizar a autenticação em dois fatores no aplicativo do governo.
Esse mecanismo reforça a segurança da conta porque exige duas confirmações no momento do login: a senha e um código temporário gerado no aplicativo do Gov.br.
Além disso, o Ministério destacou que a Carteira de Identidade Nacional (CIN) também permitirá uma recuperação mais rápida da conta. Para usar essa opção, o cidadão deverá manter o aplicativo atualizado e apresentar a versão física do documento.
Plataforma terá dois e-mails diferentes
Com a mudança, a conta do Gov.br poderá contar com dois e-mails separados:
- um e-mail principal para comunicação e recuperação de senha;
- um e-mail exclusivo para a verificação em duas etapas e recuperação de acesso em caso de perda ou troca de celular.
Veja como recuperar a conta do Gov.br
Quem já ativou a verificação em duas etapas poderá recuperar o acesso seguindo alguns passos simples:
Passo a passo
- acessar a etapa de verificação em duas etapas;
- clicar em “estou com dificuldades para gerar o código”;
- concluir o reconhecimento facial solicitado pelo sistema;
- confirmar o código enviado ao e-mail de recuperação.
