O Procon de Ferraz de Vasconcelos notificou a empresa responsável pelas figurinhas do álbum da Copa do Mundo FIFA 2026. O órgão quer esclarecimentos sobre a produção, distribuição e comercialização dos cromos vendidos aos consumidores.
A ação ocorreu após diversos relatos sobre a grande quantidade de figurinhas repetidas. Consumidores também reclamaram da dificuldade para encontrar alguns cromos. Além disso, o Procon apontou falta de informações claras sobre os critérios de distribuição das figurinhas.
Segundo o órgão, a situação pode gerar gastos elevados para quem tenta completar o álbum. Por isso, o Procon decidiu solicitar informações mais detalhadas à empresa.
Entre os questionamentos estão a existência de controle estatístico para evitar excesso de repetição em determinados lotes e regiões. O órgão também pediu uma estimativa média de gastos necessários para completar o álbum sem trocas entre consumidores.
Outro ponto levantado envolve a transparência das informações divulgadas ao público. O Procon quer saber quais são as probabilidades de repetição dos itens colecionáveis.
O diretor do Procon de Ferraz de Vasconcelos, Mikael Almeida, destacou que a medida busca proteger os consumidores.
“Nosso papel é defender o consumidor e garantir informações claras sobre os produtos comercializados. Além disso, quando surgem dúvidas frequentes e relatos que afetam o bolso da população, o Procon atua para buscar esclarecimentos e garantir equilíbrio na relação de consumo”, afirmou.
A empresa terá sete dias para apresentar resposta formal ao Procon de Ferraz. O órgão solicitou documentos, relatórios estatísticos e detalhes sobre o sistema de distribuição das figurinhas.
Caso a empresa não apresente resposta dentro do prazo, o Procon poderá aplicar medidas administrativas previstas na legislação consumerista.
