O que é o ‘Não Me Perturbe’?
Em 2019, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou o serviço “Não Me Perturbe” para permitir que consumidores bloqueiem ligações indesejadas de telemarketing. No entanto, mesmo cadastrados na plataforma, muitos brasileiros continuam recebendo chamadas abusivas, incluindo as famosas “robocalls”, que são ligações automáticas que caem assim que atendidas.
Por que o bloqueio não funciona para todos?
Especialistas explicam que apenas grandes operadoras e bancos aderiram formalmente ao programa. Empresas de marketing, vendas e até mesmo golpistas conseguem driblar os filtros utilizando técnicas como o “spoofing”, que mascara a identidade do remetente da chamada.
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Agencia nacional de telecomunicações
Monitoramento e medidas da Anatel
Para garantir o cumprimento das regras, a Anatel exige relatórios periódicos das operadoras sobre o tráfego de ligações e realiza fiscalizações específicas. Em 2024, um novo sistema foi implementado para identificar chamadas de origem fraudulenta, aumentando o controle sobre ligações indesejadas.
Nova solução: Origem Verificada
Para reforçar a segurança dos consumidores, o Brasil está implementando o programa “Origem Verificada”, inspirado em soluções internacionais. Esse sistema exibirá nos celulares informações como nome da empresa, logotipo, motivo da chamada e um selo de autenticidade.
Como se proteger enquanto isso?
Enquanto essas medidas não estão plenamente em funcionamento, consumidores podem recorrer a bloqueios manuais no celular ou utilizar aplicativos específicos para filtrar chamadas. A Anatel também recomenda que os usuários anotem o número das ligações indesejadas e denunciem diretamente às operadoras e ao órgão regulador.
Como se cadastrar no ‘Não Me Perturbe’?
O cadastro no “Não Me Perturbe” é gratuito e pode ser feito pelo site oficial do programa. O bloqueio leva até 30 dias para ser efetivado e não se aplica a chamadas de cobrança, confirmação de dados ou prevenção de fraudes.
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